1. Introduction

2. Produits

3. Inscription

4. Acheter sur Kidsdressing

a. Politique de qualité

b. Politique de prix

c. Commande

d. Livraison

e. Retour

f. Paiement

g. Service Clientèle

h. Garantie

i. Conservation et archivage des transactions

j. Données personnelles

k. Loi applicable et compétence juridique

1. INTRODUCTION :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à l’ensemble des ventes conclues entre Kidsdressing, avec siège social à 41 rue de l’Hippodrome, L-1730 Luxembourg – Autorisation d’établissement 10031219/0 délivrée le 01 juillet 2016 par le Ministère de l’Economie – Extrait RCS A40855 et les acheteurs non professionnels (ci-après le « client »), souhaitant acquérir les produits proposés à la vente par Kidsdressing sur son site internet www.kidsdressing.lu

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente au moment de la passation de sa commande et déclare les accepter sans réserve.

2. PRODUITS :

Kidsdressing vend des vêtements d’occasion de grandes marques pour enfants de 0 à 12ans.
Ces vêtements sont contrôlés par Kidsdressing et une catégorie est attribuée pour chaque vêtement. Chaque produit est accompagné de photos et d’un descriptif établi par Kidsdressing. Les photos sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. L’acheteur reconnaît accepter le produit en l’état d’occasion, tel que décrit.

3. INSCRIPTION :

En vous inscrivant comme Membre, vous garantissez à Kidsdressing que : (i) vous reconnaissez disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site; (ii) les données fournies lors de votre inscription et lors des différentes étapes qui jalonneront votre activité sur Kidsdressing sont correctes, complètes et à jour.

Lors de la création de votre compte, il pourra vous être demandé de créer un identifiant ainsi qu’un mot de passe afin de vous connecter à votre compte personnel. Le Membre s’engage à ne pas prendre un identifiant portant atteinte aux droits d’un tiers comme, par exemple, un identifiant portant atteinte à une marque déposée, à une dénomination sociale, à un droit de propriété intellectuelle, ou à toute donnée directement ou indirectement nominative. Il est de votre responsabilité de sécuriser suffisamment votre identifiant ainsi que votre mot de passe et de les garder confidentiels. Evitez d’utiliser vos identifiants de connexion sur des ordinateurs publiques afin d’éviter qu’une tierce personne puisse accéder à votre compte à votre insu. Vous assumez l’entière responsabilité quant aux conséquences que pourrait entrainer la diffusion volontaire ou non par vos soins de vos identifiants de connexion.

L’inscription en tant que Membre implique l’obligation de fournir une adresse email valide qui sera utilisée comme moyen de communication entre le Membre et Kidsdressing. Tout email envoyé par Kidsdressing à un Membre est considéré comme avoir été reçu par le Membre qui est ainsi réputé en avoir pleinement pris connaissance.

Tout Membre doit être majeur.

Pour toute livraison d’article à une adresse précise (domicile, lieux de travail etc…) une adresse postale valide au Grand Duché, en Belgique, Pays-Bas, Allemagne  et en France métropolitaine (+ Corse) est obligatoire et devra être renseignée lors de votre passage de commande.

Aucune information relative à la vie privée des Membres ne sera visible sur le site.

Kidsdressing se réserve le droit de suspendre ou de fermer et sans préavis le compte d’un Membre pour tout motif visé ci-dessous :

– non-respect d’une ou plusieurs clauses des CGU;

– utilisation abusive et frauduleuse de la plateforme technique mise à disposition (piratage, outils sociaux etc…);

– les réponses données à vos questions;

– diffusion de contenu illégal;

– atteinte aux bonnes mœurs;

– données personnelles fausses.

Aucune compensation financière ne pourra être réclamée en cas de fermeture d’un compte.

4. ACHETER :

a. Politique de qualité :

Tous les articles présents sur le site Kidsdressing et sauf mention contraire sont des vêtements d’occasion.
Kidsdressing s’engage à ne proposer que des articles scrupuleusement sélectionnés à la main afin de garantir un « très bon état».

b. Politique de prix :

Les prix d’achat affichés au moment de la commande sont les seuls prix garantis. Les prix des articles peuvent être modifiés à tout moment par Kidsdressing.

Tous les prix sont indiqués en EURO, TVA incluse. Ils n’incluent pas les frais de port éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Ces frais de port seront rajoutés et calculés selon le lieu de livraison lors de la validation de votre commande.

c. Commande :

Votre panier est assimilé à votre bon de commande.

Toute prise de commande nécessite la saisie d’un certain nombre d’informations capitales pour la bonne facturation et livraison de celle-ci. Kidsdressing ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreurs de votre part dans la saisie de vos coordonnées de livraison qui entraineraient une impossibilité de livrer votre commande.

Avant expédition, toute commande validée et payée ne peut être annulée sans le consentement explicite de Kidsdressing. Kidsdressing se réserve le droit de demander une compensation financière en cas d’annulation d’une commande validée avant expédition.
Toute commande est soumise aux lois luxembourgeoises en vigueur en ce qui concerne le droit de rétractation.

Les commandes d’articles à livrer par La Poste ou en point relais Kiala ne pourront se faire que vers le Luxembourg, la Belgique, et la France métropolitaine ( Corse incluse ).
Aucune commande ne sera expédiée en dehors de ces dispositions.

A chaque étape du traitement de votre commande, vous serez automatiquement informé par email sous réserve que l’adresse que vous avez renseigné lors de votre inscription soit valide.
Toutes les informations concernant la livraison de votre commande, dont son numéro de suivi, vous seront également communiquées par email. Ces informations seront également disponibles dans votre espace personnel (“Mon Compte”) sur le site de Kidsdressing.

Le paiement de la totalité du prix du panier se fait à la commande. Actuellement un mode de paiement est disponibles:

– par Paypal. Le paiement en ligne via Paypal est hautement sécurisé. Toutes les informations bancaires sont cryptées et tous les transferts sont sécurisés.

d. Livraison :

La livraison de votre commande se fera là où vous nous l’aurez indiqué. Soit en commerce de proximité via notre partenaire Kiala, soit à l’adresse que vous nous aurez indiquée par l’intermédiaire de La Poste.

Kiala et La Poste livrent généralement tout point au Luxembourg, en Belgique et en France dans un délai de 48h après remise du colis par nos soins.

Pour toute livraison à votre domicile, travail ou toute adresse que vous aurez renseignée (hors points relais), il est de votre responsabilité de vous assurer que le colis puisse vous être remis en main propre ou dans une boîte aux lettres sécurisée. Kidsdressing considèrera que tout colis renseigné comme « livré » à bonne adresse par le transporteur ne pourra faire l’objet d’une quelconque réclamation par l’acheteur en ce qui concerne un défaut de livraison.
Il est également de votre responsabilité de vérifier l’état du colis à sa réception. Kidsdressing porte une attention toute particulière à ses emballages afin que votre commande soit protégée. Si vous constatez un emballage dégradé à la livraison, il est de votre devoir de porter réclamation auprès du transporteur.

Kidsdressing vous accompagnera dans cette démarche mais ne peut être tenu pour responsable en cas de dégradation du colis lors de son transport.

Pour les livraisons à domicile ou assimilées par La Poste, un avis de passage pourra être laissé dans votre boîte aux lettre indiquant où et quand retirer votre colis en bureau de poste. Votre colis sera conservé à la Poste selon les modalités précisées par l’avis de passage.

Pour la livraison en point relais Kiala merci de vous reporter aux conditions d’utilisations suivantes : https://www.kiala.be/conditions-generales

Nous portons à votre attention le point précis suivant concernant la livraison en point relais Kiala : « Les colis sont à disposition du destinataire pendant une durée de 14 jours, les colis qui n’auront pas été récupérés seront retournés à l’expéditeur ».

En cas de non retrait de votre commande, en point relais, dans les délais impartis par Kiala (soit 14 jours), le colis sera retourné à Kidsdressing qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du client.

En cas de délai de livraison constaté anormalement long, vous devez contacter Kiala ou La Poste, pour obtenir de plus amples information. Le cas échéant, vous pouvez contacter Kiddressing par email afin que nous vous assistions dans votre recherche de colis.

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.

e. Droit de rétraction et retour :

Toute demande de retour devra s’effectuer en nous contactant par email à l’adresse info@kidsdressing.lu. Le client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner en indiquant le motif de retour et sans pénalités les produits commandés. Ce droit de rétractation doit être exercé dans un délai de quatorze (14) jours calendrier qui court à compter du jour de réception de la commande.

Si le délai expire un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. L’envoi du retour doit impérativement être effectué avant l’expiration de ce délai, cachet de la poste ou du transporteur faisant foi. Afin d’attester de la date de retour, le client est donc invité à envoyer la marchandise en recommandé ou courrier suivi.

Le retour s’effectue aux frais exclusifs du client sauf dans les cas où Kidsdressing a expressément donné son accord au préalable de prendre à sa charge les frais de retour. Les risques encourus par la marchandise lors du transport du retour sont dans tous les cas supportés par le client.

Les produits doivent être retournés en parfait état, sans trace d’utilisation et non descellés, avec leur emballage d’origine non abimé. Tout article qui nous sera retourné sans respecter ces consignes ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Tout vêtement qui nous sera retourné dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous nos vêtements sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédié et nous garantissons leur état d’origine. Nous n’accepterons donc en retour aucun vêtement qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.

Une fois réceptionné et inspecté par notre service et si les conditions énoncées ci-dessus sont respectées, Kidsdressing procèdera au remboursement total, hors frais de port, du montant de l’article. Ce montant sera crédité sur votre compte Paypal qui vous aura servi à payer votre commande. Tout retour qui se fera sans respect des modalités décrites dans ce paragraphe ne pourra donner lieu à aucun remboursement (notamment retour directement sans demande préalable).

f. Mode de Paiement :

Le paiement doit intervenir en euros et peut être effectué par Paypal ou virement.

Les cartes acceptées sur le site sont les suivantes : Visa, Mastercard.

En cas de paiement par carte bancaire, les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées à Kidsdressing mais traitées directement via le module de paiement sécurisé et crypté de la société de transaction luxembourgeoise CETREL (http://www.cetrel.lu). La carte bancaire du client n’est en principe débitée que lorsque la commande entre en phase d’expédition. Kidsdressing se réserve toutefois le droit, afin de vérifier la validité du paiement, de procéder au débit de la carte dès la validation de la commande par le client.

Le client peut aussi procéder au paiement par virement bancaire. Les virements doivent être stipulés sans frais pour la société bénéficiaire Kidsdressing.

g. Service Clientèle :

Pour toute information ou question, un service clientèle est à votre disposition :

en remplissant notre formulaire de contact

en envoyant un mail à : info@kidsdressing.lu

h. Garanties :

En tout état de cause, le client bénéficie de la garantie légale du vendeur et de toutes les autres dispositions prévues par la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité ainsi que des dispositions du code civil luxembourgeois relatives à la garantie des vices rédhibitoires. Afin de bénéficier de la garantie légale de conformité due par le vendeur, le client est tenu de dénoncer à Kidsdressing, par tout moyen, le défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la réception du produit.

Les dispositions des présentes conditions générales de vente sont sans préjudice de toute garantie du producteur du produit dont le client peut, le cas échéant, bénéficier.

i. Conservation et archivage des transactions :

L’archivage des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

j. Données personnelles :

Les informations à caractères personnelles communiquées sur le site Kidsdressing sont traitées en conformité avec la loi luxembourgeoise du 2 août 2002 relatives à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel telle que modifiée. Conformément à cette loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés moyennant l’envoi d’un courrier adressé au siège de Kidsdressing ou par voie électronique à info@kidsdressing.lu

Kidsdressing s’engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à des tiers sans leur autorisation, à l’exception des tiers intervenant dans l’exécution des commandes (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, Kidsdressing se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.

k. Loi applicable et compétence juridique :

Les présentes conditions générales et le contrat entre le client et Kidsdressing résultant d’une commande de produits sont régis par la loi luxembourgeoise.

Toute litige y relatif est de la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Luxembourg sans préjudice du droit de Kidsdressing de porter le litige devant toute autre juridiction compétente.